Kontakt s kanceláří je možný od pondělí do pátku od 9:00 do 15:00.

Chcete-li zadat objednávku, přidejte vybrané produkty do košíku. Pokud jste si vybrali konkrétní model, vyberte požadovanou velikost a klikněte na PŘIDAT DO KOŠÍKU. Poté můžete zvolit POKRAČOVAT V NÁKUPU nebo přejít přímo na POKLADNU. Po výběru způsobu doručení a platby, který vám nejvíc vyhovuje, budete moci provést platbu.

Ano. Zákaznická linka je otevřena od pondělí do pátku od 9:00 do 15:00.

Zrušení objednávky je možné pouze v případě, že ještě nebyla předem zaplacena. Je také možné provést změny v objednávce.

Změna doručovací adresy je možná před uskutečněním platby za objednané zboží.

Na webu CASNABOTY.CZ plníme pouze objednávky z České republiky

Ne, nákupy lze provádět i bez vytvoření účtu. Máte-li účet, můžete sledovat historii vašich objednávek a vrácení.

Pouze registrovaní zákazníci mají přístup k historii objednávek a reklamací. Chcete-li jej zobrazit, přihlaste se ke svému účtu CASNABOTY.CZ Na kartě objednávky najdete přehled dokončených objednávek a informace o vrácení.

Po zadání objednávky Vám zašleme e-mail s potvrzením nákupu. V den odeslání objednávky obdržíte další e-mail.

Po zadání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením nákupu. Registrovaní zákazníci mají možnost kontroly ve svém účtu. Pokud neobdržíte potvrzení, proces mohl být přerušen. Obraťte se na kancelář pro obsluhu zákazníka a objasněte situaci.

Ano, objednávky můžete zadávat pomocí mobilních zařízení.

Platbu lze provést prostřednictvím internetového bankovnictví, PayU (platba kartou) a na dobírku platbou kurýrovi.

Neposíláme potvrzení o zaplacení objednávky, objednávka je však převedena k provedení ihned po připsání platby na náš účet. Po zabalení objednávky a vystavení prodejních dokladů zasíláme informace na e-mailovou adresu.

Ne, na CASNABOTY.CZ můžete zadat pouze objednávku s DPH. Chcete-li zakoupit „bez daně“, navštivte adresu www.hurt.czasnabuty.pl nebo nás kontaktujte na e-mailu: dagmara@czasnabuty.pl

Ne, za každou objednávku vystavujeme fakturu pro fyzickou osobu. Chcete-li nakupovat pro firmu (včetně objednávek bez DPH), přejděte na adresu hurt.czasnabuty.pl nebo nás kontaktujte e-mailem: dagmara@czasnabuty.pl.

Mohou existovat různé důvody pro odmítnutí online plateb. Nejběžnějšími příčinami jsou technické problémy nebo technická přerušení platebního systému. Pokud stále nemůžete transakci dokončit ani po několika pokusech, kontaktujte prodejce.

IBAN (International Bank Account Number) je číslo, které představuje všechna tuzemská čísla bank. BIC (Business Identifier Code) je mezinárodní standardizovaný bankovní kód, díky kterému je banka jednoznačně identifikována po celém světě. DORUČENÍ

Zásilky jsou doručovány do 3 pracovních dnů od data odeslání.

Balík bude doručen prostřednictvím

a) Česká pošta

b) Místo odběru – Zásilkovna

c) GLS

Ano, faktura se generuje dle fakturačních údajů, dodací adresa se může úplně lišit. Pokud si chcete objednat doručení na pracovní adresu, zadejte do formuláře pro doručovací adresu název Vaší společnosti.

Po odeslání balíčku vám zašleme e-mail s jeho číslem. Od této chvíle budete moci na webových stránkách dopravce zkontrolovat, kde se vaše zásilka nachází.

Pokud chcete zboží vrátit, je nutné vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy a zaslat společně se zbožím na následující adresu:

CASNABOTY.CZ
ul.Lípová 1986
Český Těšín, 737-01
Kupující zboží odesílá na vlastní náklady.

Ne. Pro výměnu zboží je nutné zboží vrátit a vytvořit a zaplatit novou objednávku.

Na vrácení zboží máte 30 dní od data doručení zásilky.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Vrácení peněz bude provedeno podle způsobu platby zvoleného při vytváření objednávky. Pokud jste si vybrali dobírku, je nutné do formuláře zadat číslo svého bankovního účtu.

Ne. Zákazníka informujeme až po vyřízení vráceného zboží, opravnou fakturu obdržíte také e-mailem.

Peníze vracíme do 10 pracovních dnů.

Ne.

Reklamované zboží spolu s reklamačním formulářem je třeba zaslat na následující adresu:

CASNABOTY.CZ
ul.Lípová 1986
Český Těšín, 737 01.
Na reklamaci odpovíme do 14 dnů a o jejím zvážení Vás budeme informovat e-mailem. Především, pokud je to možné, opravíme nebo vyměníme reklamované zboží za plnohodnotné zboží. Vrátíme Vám také náklady za odeslání reklamovaného zboží. Pokud již nemáme zboží k výměně, vrátíme Vám platbu za zboží do 7 pracovních dnů.

Ne, registrace je zcela zdarma a má mnoho výhod.

Při přihlašování vyberte možnost „Zapomněl jsem přihlašovací jméno nebo heslo“. Po zadání e-mailové adresy uvedené při vytváření účtu Vám zašleme zprávu o vytvoření nového hesla.

Ano, pokud chcete změnit své osobní údaje, musíte se přihlásit ke svému účtu obchodu a přejít na kartu Váš účet >> Osobní údaje.

Zašlete nám e-mail s žádostí o zrušení Vašeho účtu a odstranění Vašich osobních údajů.

Newsletter je zpráva zaslaná e-mailem nebo SMS, která obsahuje informace o našich aktuálních akcích, slevových kupónech nebo výprodejích. Přihlášení k odběru newsletter je zcela zdarma. Zákazník navíc obdrží jednorázový kód se slevou 200 Kč , který lze uplatnit u objednávek nad 1000 Kč.

Chcete-li se přihlásit k odběru newsletteru, zadejte svou e-mailovou adresu do pole PŘIHLÁSIT SE DO NEWSLETTERU ve spodní části stránky. Při registraci účtu je také možné se zaregistrovat k odběru newsletteru a newsletteru SMS.

Po přihlášení k odběru newsletteru obdržíte zpětný e-mail s aktivačním odkazem. Chcete-li jej aktivovat, musíte kliknout na tento odkaz. Pokud tento e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím spam.